Lieferung und Rückgabe
Bei SMT Swiss GmbH legen wir grossen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher
möchten wir Ihnen unsere detaillierten Richtlinien zu Lieferung und Rückgabe präsentieren.
Diese Richtlinien sollen Ihnen helfen, unsere Prozesse besser zu verstehen und Ihre
Erfahrungen mit uns so reibungslos wie möglich zu gestalten.

 

Lieferung
Lieferzeiten und -bediengungen:

• Nationale Lieferungen: Für Bestellungen innerhalb Schweiz streben wir eine
Lieferzeit von bis zu 7 Werktagen an, abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel. Wir
bemühen uns, alle Artikel umgehend zu versenden, sofern diese ab Lager verfügbar
sind.

• Internationale Lieferungen: Kunden ausserhalb Schweiz können mit einer Lieferzeit
von 10-15 Tagen rechnen. Beachten Sie bitte, dass internationale Sendungen
ausschließlich gegen Vorkasse erfolgen und zusätzliche Gebühren wie Zoll oder
Einfuhrsteuern anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

• Versandkosten: Die Lieferkosten werden basierend auf Gewicht und Grösse des
Produkts sowohl für nationale als auch internationale Sendungen berechnet. Wir
empfehlen Ihnen, die geschätzten Versandkosten im Warenkorb vor Abschluss Ihrer
Bestellung zu überprüfen.
Bei Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt oder andere von uns nicht zu
vertretende Ereignisse verursacht werden, bitten wir um Ihr Verständnis, dass kein
Schadensersatzanspruch erhoben werden kann.

 

Rückgabe
Rückgaberecht:

• Grund für Rückgabe: Sie können Artikel zurückgeben, falls diese Falschlieferungen
darstellen oder Herstellungsfehler aufweisen. Für eine reibungslose Abwicklung der
Rückgabe ist eine vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice erforderlich.

• Zustand der Ware: Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen die Artikel im
Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die
Rücksendung sollte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt erfolgen, zusammen mit der
Quittung und einer detaillierten Beschreibung des Mangels.

• Kosten und Bearbeitung: Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu
tragen, es sei denn, der Rückversand erfolgt aufgrund eines von uns zu vertretenden
Fehlers. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.
Transportschäden

Sollten Sie beim Erhalt der Ware Transportschäden feststellen, ist es wichtig, dass Sie sofort
die Transportfirma kontaktieren und den Schaden melden. Bitte informieren Sie uns ebenfalls
über derartige Vorfälle, damit wir entsprechend unterstützen können.
Zusammenfassung

 

Bei SMT Swiss GmbH ist es unser Ziel, Ihnen eine transparente und kundenfreundliche
Erfahrung zu bieten. Ob Sie eine Bestellung aufgeben oder eine Rücksendung veranlassen
möchten, wir stehen Ihnen zur Seite, um den Prozess so einfach und zufriedenstellend wie
möglich zu gestalten. Für weitere Fragen oder bei Unklarheiten kontaktieren Sie bitte
unseren Kundenservice